さて、お昼休みの皆様
こんにちは。
毎日12:30に投稿する
ルーティーンが固まって参りました。笑



今日は、法則②でございますｗ



法則②は、
ずばり
法則② シームレスであれ。
です。



昨日は、不可視であれ。
革新が起きていること自体が
不可視なものであって、
目に見えるものに固執すると
カスタマージャーニーが反応しない、
とお伝えしました。


要するに、
テクノロジーは、革新ではなく
ユーザーコミュニケーションにおける
手段でしかない、という結論でした。
※昨日のブログ参照




今回は、
そんなユーザーコミュニケーションの
具体的な考え方についてになります。



昨日もまとめましたが、
オムニチャネルの考え方が
今の時代です。



オムニチャネルの前、
クロスチャネルの状態では、
ユーザーの購買行動は、
2パターンあります


・ショールーミング
　リアル⇒オンライン購入

・ウェブルーミング
　オンライン⇒リアル購入


皆さんも経験があると思います。
リアル店舗で服を見て、
メルカリで購入したり、

価格コムで価格を見て、
ビックカメラで家電を購入したり、
などです。


トクトクジュエリー　K１８　ダイヤモンド　ネックレス売り切り特価豪華レディースゴルフクラブセット‼︎ 大人気　ゼクシオ



リテール4.0の時代では、
この考え自体
サービス提供者であれば、
古い考え方なのです。


ショールーミングと
ウェブルーミングは、
相互補完されるべきで、

今や、合わせた造語として
フィジタルマーケティングと
呼ばれています。


「ブランド」と「顧客」の間を
シームレスに結ぶ動きです。


フィジタルマーケティングの下では、
カスタマーと
デジタルカスタマーなどで
分けるのは、
ナンセンスであることが
お分かり頂けると思います。



１顧客（ユーザー）が見ているのは、
チャネルの多様性ではなく、
企業から提供されている
単一の
サービス・ブランド（シームレス）
なのです。

【完全未開封】Maria Therese SILKSTONE Barbie売り切り特価豪華レディースゴルフクラブセット‼︎ 大人気　ゼクシオ



これをうまく回すことが出来ると、
ブランドの
エコシステムとして機能します。



未だに日本の企業は、
リアルをそのままECに
移行すればいいと思っています。

チャネルを
増やせばいいと思ってます。


それは、間違いではありませんが、
やりたいことを実現するのは、
難しいでしょう。



まず、
ユーザーとの
コミュニケーションをしっかりとり、
提供サービスをシームレスに行い、
ブランドを
高めていかなければならないのです。


シームレスに出来ている
アマゾンやグーグル、
アップルなんかは、
やはり強いですよね。


マーケティングは、おもしろいなぁ。


明日は、
「法則③ 目的地であれ。」
おわり










  • 値下げ　ペリーコ　ブーツ　37便利と豊かさ
  • 【美品】SHOEIフルフェイスヘルメットX-Forteen時間を有意義に過ごすたった１つの方法
  • メンズ　ラテンシャツ【白色】失敗しなかった日は何もしなかった日
    • アーカイブ
    ロエベラージダブルポーチ　リピート　ロゴレザーショルダーバッグ　ブラック2023 Apple Watch series7 45mm ステンレス MKHX3J/A[+]
    22-23 GRAY SNOWBOARDS TRICKSTICK 151cm新品2022 ラタン調ガーデンファニチャーセット ガーデンテーブルセット ガーデンチェアー[+]
    ⭐️未使用・箱・タグ付⭐️メゾンマルジェラ 白 ハイヒール パンプス エナメル2022年11月 (30)

    豪華レディースゴルフクラブセット‼︎ 大人気　ゼクシオ スポーツ・レジャー ゴルフ

    70´S リーバイス 684 ヴィンテージ フレアー ベルボトム デニム W332021 ワンピース全巻セット　1-103巻おまけ付き！[+]
    Specialized s-works tarmac sl6 スペシャライズド2020 ⛳️美品 V12 ヴィトゥエルヴWraptec カモ柄 着せ替えキャディバッグ[+]
    最終値下げ！PLDミルドパター2020年04月 (21)

    豪華レディースゴルフクラブセット‼︎ 大人気　ゼクシオ - www.veluwe-trekbikes.nl

    46000.0000円豪華レディースゴルフクラブセット‼︎ 大人気　ゼクシオ スポーツ・レジャー ゴルフ

    カテゴリー