・少し→少々

・すぐに○○します→早速○○します

・考えておきます→検討させていただきます

・違うと思います→再考の余地があると思います

・色々な事情→諸般の事情

・電話をさせます→お電話を差し上げるようにいたします

・行ってきます→行ってまいります

・すみません→申し訳ありません

・すみませんが→恐れ入りますが

・うっかりしていました→うかつにも

・ちゃんとした→まっとうな

・頭に入れる→視野に入れる

・似たり寄ったり→差別化出来ていない

・考え方の開き→考え方の温度差

・だいたい→おおむね

・今までのやり方→定石

・良いタイミング→時宜（じぎ）

・よく知っている→造詣が深い

・無用な心配→杞憂

・たくさんある→枚挙にいとまがない

・うまくいく→功を奏する

・注目→刮目

・負けていない→遜色ない

・楽しさ→醍醐味

・太っている→恰幅の良い・堂々とした

・貧弱→スラっとしている

・目立たない→場に溶け込んでいる

・化粧が濃い→華がある

・不器用→堅実

・神経質→目配りが効く

・根暗→大人っぽい

・古臭い→伝統的

・腰が重い→思慮深い

・頑固→流されない、信念がある

・いい加減→臨機応変

・消極的→シャイ

・目新しさが無い→オーソドックス

・機転が利かない→おっとりした

・くじけやすい→責任感がある※めげたり挫ける人は、責任感があるから自分を責めやすい

・未練がましい→こだわりがある

・悲観的→問題点が見える人

・飲み込みが悪い→じっくりとりかかる人

・仕事が遅い→慎重

・ずるい→賢い

・臆病→自分を良く知っている、わきまえている

・生意気→見込みがある、気骨がある

・理屈屋→理論家

・うるさい→エネルギッシュ

・ケチ→金銭感覚に優れている

・決められない→人の意見を聞くタイプ

・行き上がりばったり→楽天化

・自己中→自分の世界を持っている

・協調性がない→依存しない

・視野が狭い→一生懸命

・せっかち→行動力がある

・リーダーシップに欠ける→自由放任型

・口が悪い→率直

・せっかくお誘いいただいたのに残念です

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・難しいお話ですね

・いたしかねます

・安請け合いしてはかえってご迷惑かと　※相手を尊重したお断り術

・私には過ぎたお話です　※謙虚でありながら拒否の意思も示せる

・お時間いただきまして、ありがとうございます

・記帳なお時間を頂戴し、ありがとうございました

・お手並み拝見→楽しみにしています

・○○さんのご一存におまかせします→○○さんの判断に委ねます　※相手に丸投げするのではなく尊重した言い方

・期待しています→ご活躍をお祈りしています

・意地悪言わないで→お手柔らかにお願いします

・手伝ってあげましょう→手伝いましょう

・断られると困ります→他に頼るところが無いのです

・会ってもいいですよ→ご引合せ願います

・さすが○○さん→○○さんには頭が下がります

・内輪の事情で　※社内仲間内のことで、外部には知られたくない事情の時に、これ以上聞いてくれるなという意思を伝える

・頃合いを見計らって～

・何なりとおっしゃってください　※「何でも」よりも柔らかい印象を与える

・果報者　※良き同僚に恵まれ私は果報者です、など運を授かり幸せな状態の表現

・忘れていまして→失念いたしまして

・一緒に行きます→お供いたします

・聞きます→ご用件を承ります

・うちの会社→私ども

・速攻で→ただちに

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GUCCI ミニボストンバッグいい仕事をする人は言葉選びがうまい: ビジネスの口語なるほど「言い換え」術―― [単行本]

柴田 謙介

河出書房新社

2014-07-28

・了解しました→承知いたしました　かしこまりました

・参考になりました→勉強になりました

・どうしますか→いかがいたしましょうか

・お客様がお越しになられました→いらっしゃいました　お見えになられました

・○○様はおられますか？→○○様はいらっしゃいますか？

・どちらにいたしますか？→どちらになさいますか？

・わたくし、自分→○○様、あなた様

・おうかがい、お訪ね→お越し、ご来社

・考え、私見→ご意見、ご意向

・粗品、寸志→結構なお品

"文法的に正しい敬語ではなくても、どんな言葉遣いがお客様にとって心地いいのか、を優先して考えることが大切だと思っております”